• Lorem ipsum

Verzenden

Wij verzenden altijd snel: binnen 24/48 uur na ontvangst van betaling.

Het kan voorkomen dat u zondagmiddag uw bestelling en betaling (via iDEAL) heeft gedaan dat u de volgende werkdag, dus maandag, uw bestelling al in huis heeft!

Wij hechten veel waarde aan een veilige en snelle levering van de door u online bestelde vijverproducten. Wij werken o.a. samen met PostNL om uw bestellingen zorgvuldig af te leveren. Bestellingen worden door ons zelf ingepakt en uitgeleverd aan PostNL. Op deze manier kunnen wij garanderen dat uw bestelling altijd op een veilige manier verpakt is. Wij verpakken alle producten zo zorgvuldig mogelijk. Emmers worden met plakband extra dicht gemaakt ter voorkoming dat deze open zal gaan tijdens transport en Vloeistoffen zoals waterbehandelingsproducten voor uw vijver en medicaties worden altijd in een aparte plastic zak verpakt, dit vanwege het feit dat tijdens het transport de mogelijkheid bestaat tot lekken, zodat een eventuele 'lekkage' opgevangen kan worden.
Breekbare producten zoals bijvoorbeeld vervangingslampen worden zorgvuldig ingepakt in noppenfolie.

Schade tijdens transport:

Schade tijdens transport van uw producten dienen binnen 48 uur na ontvangst bij ons gemeld te worden.

Snelheid van levering

Voor de meeste producten geldt voor 20:00 uur besteld is de volgende werkdag in huis. Mocht het een keer voorkomen dat een product niet voorradig is, dan geldt voor het overgrote deel van ons assortiment een levertijd van 1 tot 3 werkdagen (inclusief zaterdag).  Bovendien ontvangt u van ons altijd bericht als een product niet op voorraad is en zullen u dan bovendien informeren wat de te verwachte leverdatum zal zijn.

Vanwege vrijwel dagelijkse aanvoer van nieuwe voorraad door onze leveranciers kunnen wij snel leveren en hebben wij altijd ‘verse’ producten zoals koivoer, bacteriën, medicijnen en waterbehandelingsproducten.

Wanneer is mijn bestelling verstuurd?

Op het moment dat uw bestelling is verzonden ontvangt u automatisch per mail een track & trace code van uw pakket. Deze code zal rond 21:00 uur 's avonds geactiveerd worden.

Let op: Bij orders die door ons na 20:00 uur worden verzonden, kan het voorkomen dat er één levering dag later dan de opvolgende werkdag word vermeld, controleer dan zekerheidshalve de opvolgende dag dan nogmaals de track en trace code voor de juiste leveringsdag.

Op welke dagen worden de pakketten ter verzending bij PostNL aangeboden?
Wij versturen elke dag, 7 dagen per week, dus ook op zondag! Deze worden dan (doorgaans) de volgende werkdag bij u bezorgd. (leveringsplicht binnen 48 uur)

Op welke dagen kunt u uw bestelling verwachten?:

Bezorgtijden POST NL maandag t/m vrijdag zaterdag: 08:00 - 22:00 uur en op zaterdag tot 18:00 uur.

Uitzonderingen :

Tijdens en rondom feestdagen en Black Friday kan een iets langere levertijd gelden, dit vanwege de enorme drukte bij de diverse postsorteercentra.

Verzendkosten Nederland en België:

Alle zending boven de 50 euro en met een adres in Nederland of België worden GRATIS bezorgd tot 30 kg en een maximale grootte van 175 x 50 x 50 cm.

Voor orders in Nederland en België onder de 50 euro worden automatisch € 6,95 (incl. btw) verzendkosten in rekening gebracht.

Voor buitenlandse zendingen wordt een bijdrage in de verzendkosten in rekening gebracht, deze kosten worden automatisch berekend en vermeld tijdens het bestelproces.

Wij versturen ook alle artikelen (met uitzondering van: vissen en bestellingen die meer wegen dan 1500 kg) naar EU-landen. Hou hierbij rekening met een iets langere levertijd. 

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?:

Uw bestelling wordt met onze verzendpartners bezorgd op het opgegeven afleveradres. Als u niet thuis bent zal de vervoerder het bij de buren aanbieden en in uw brievenbus een kaartje achterlaten met daarop de gegevens waar u uw bestelling kunt afhalen. Als afgeven bij de buren niet lukt of niet gewenst is, wordt uw bestelling op een later tijdstip een tweede keer aangeboden. 

Transportkosten Vijverfolie 

Voor het verzenden van vijverfolie in Nederland worden € 35,00 tijdens het bestelproces in rekening gebracht. (voor buitenlandse zendingen op basis van aanvraag)

Wat als je wel een verzendbevestiging hebt gekregen, maar het pakketje komt maar niet?: 

Houd altijd rekening met een bezorgperiode van 1-2 werkdagen (tenzij anders gecommuniceerd) Dat is de marge die onze verzendpartners hanteren. Is het met 3 werkdagen nog niet binnen na berichtgeving, mail ons dan zodat wij voor u op onderzoek kunnen gaan.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

U kunt er ook voor kiezen om uw bestelling bij ons af te halen, echter geldt voor het afhalen van producten dat dit altijd op afspraak gaat. Indien u uw bestelling wilt afhalen kunt u dit aangeven bij het afrekenproces. Hierna maken wij een afspraak met u voor het afhalen van de bestelde producten.  Ook kunt u uw bestelling afhalen bij een van de vele PostNL locaties.  Bij het afrekenen kunt u de afhaallocatie naar wens kiezen.