Verzenden, levertijd en verzendkosten bij PEEKOI.NL

Wij hechten veel waarde aan een snelle en zorgvuldige verzending van uw vijverproducten. Voorraadartikelen die voor 16:00 uur zijn besteld en betaald, worden in de regel dezelfde dag verzonden. Wij verzenden 6 dagen per week en werken onder andere met DPD, DHL en PostNL.

Voor 16:00 uur besteld, dezelfde dag verzonden

Voor de meeste producten die direct bij ons op voorraad zijn geldt: voor 16:00 uur besteld en betaald, dezelfde dag verzonden. Uw bestelling wordt daarna doorgaans de volgende werkdag aangeboden.

De daadwerkelijke bezorging is afhankelijk van de vervoerder, bestemming en eventuele drukte. De actuele voorraad en levertijd bij het product zijn daarom altijd belangrijk bij het bepalen van de verwachte levering.

Is een product niet direct op voorraad? Voor een groot deel van ons assortiment geldt dan een verwachte levertijd van ongeveer 2 tot 4 werkdagen. Wanneer blijkt dat de levering langer gaat duren, informeren wij u hierover en geven wij waar mogelijk een verwachte leverdatum door.

Wanneer geen andere levertijd is afgesproken, geldt de wettelijke leveringstermijn. Een bestelling moet in beginsel uiterlijk binnen 30 dagen worden geleverd, tenzij vooraf een andere levertijd met u is overeengekomen.

Wij verzenden 6 dagen per week

PEEKOI.NL biedt pakketten met uitzondering van zon- en feestdagen 6 dagen per week ter verzending aan.

Tijdens piekmomenten in het vijverseizoen, rond feestdagen en tijdens Black Friday kunnen vervoerders langer over de verwerking en bezorging doen. Wij blijven uw bestelling ook tijdens deze perioden zo snel mogelijk verwerken.

Zorgvuldig verpakt voor transport

Bestellingen worden door ons zorgvuldig ingepakt voordat ze aan de vervoerder worden overgedragen. Daarbij houden wij rekening met het type product dat wordt verzonden.

Emmers worden waar nodig extra afgesloten. Vloeibare producten zoals waterbehandelingsmiddelen worden extra verpakt om de gevolgen van een eventuele lekkage tijdens het transport zoveel mogelijk te beperken.

Breekbare producten, zoals bepaalde UV-C vervangingslampen, krijgen extra beschermend verpakkingsmateriaal.

Wanneer ontvang ik mijn track & trace?

Zodra uw pakket voor verzending is aangemeld, ontvangt u doorgaans automatisch per e-mail een verzendbevestiging met een track & trace-code.

Het kan enige tijd duren voordat de eerste scan van de vervoerder zichtbaar is. Ontvangt u geen verzendbevestiging terwijl u deze wel verwacht? Neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Verzendkosten Nederland en België

Voor zware, grote, lange of andere bijzondere zendingen kunnen afwijkende transportkosten gelden. De definitieve verzendkosten worden tijdens het bestelproces weergegeven of vooraf met u afgestemd wanneer maatwerktransport noodzakelijk is.

Verzending naar andere EU-landen

Veel producten kunnen ook naar andere EU-landen worden verzonden. De verzendkosten worden waar mogelijk automatisch tijdens het bestelproces berekend.

Voor internationale zendingen kan een langere levertijd gelden. Voor producten die vanwege gewicht, formaat of aard niet via de normale pakketdienst kunnen worden verzonden, kan eerst een transportprijs worden berekend.

Palletvracht en grote producten

Grote, zware of kwetsbare producten die niet via een normale pakketdienst kunnen worden verzonden, worden indien nodig als pallet- of stukgoed verzonden.

Dit kan bijvoorbeeld gelden voor grote filterinstallaties, bepaalde waterornamenten en andere omvangrijke vijverproducten.

Wanneer hiervoor aanvullende transportkosten gelden die niet automatisch tijdens het afrekenen kunnen worden berekend, vragen wij de actuele kosten op bij onze transporteur en informeren wij u hierover voordat de zending wordt verstuurd.

Lengtevracht

Voor producten die vanwege hun lengte niet als normaal pakket kunnen worden verzonden, kan een apart lengtevrachttarief gelden. Denk bijvoorbeeld aan lange PVC-buizen, schepnetten en andere lange vijverproducten.

Eventuele aanvullende transportkosten worden tijdens het bestelproces weergegeven of vooraf met u besproken.

Transportkosten vijverfolie

Voor het verzenden van vijverfolie binnen Nederland worden extra transportkosten in rekening gebracht.

Voor verzending van vijverfolie naar het buitenland wordt de transportprijs op basis van de bestelling en bestemming bepaald.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?

Wat er met uw pakket gebeurt wanneer u niet thuis bent, is afhankelijk van de vervoerder en de beschikbare bezorgopties.

Het pakket kan bijvoorbeeld bij de buren of een afhaalpunt worden bezorgd. Controleer de track & trace voor de actuele status en bezorginformatie van uw zending.

Mijn pakket is nog niet bezorgd

Heeft u een verzendbevestiging ontvangen maar is het pakket nog niet aangekomen? Houd rekening met een bezorgperiode van ongeveer 1 tot 3 werkdagen, tenzij bij uw bestelling anders is aangegeven.

Is uw pakket na 4 werkdagen nog niet bezorgd? Neem dan contact met ons op via [email protected] en vermeld uw ordernummer. Wij kunnen de zending dan voor u onderzoeken.

Bij consumentenbestellingen blijft PEEKOI.NL verantwoordelijk voor de levering totdat de bestelling volgens de wettelijke regels aan u is geleverd.

Schade tijdens transport

Is uw bestelling beschadigd aangekomen? Meld dit dan bij voorkeur binnen 48 uur, zodat wij de transportschade zo snel mogelijk kunnen onderzoeken en indien nodig bij de vervoerder kunnen melden.

Maak indien mogelijk foto's van het pakket, verzendlabel, verpakkingsmateriaal en het beschadigde product voordat u de verpakking weggooit.

Een snelle melding helpt ons bij de afhandeling. Uw wettelijke rechten vervallen echter niet automatisch wanneer transportschade niet binnen 48 uur wordt gemeld.

Meer over schade en problemen met een zending →

Verkeerd bezorgadres doorgegeven?

Heeft u per ongeluk een verkeerd bezorgadres ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Zolang uw bestelling nog niet is verwerkt of aan de vervoerder is overgedragen, proberen wij het adres voor u te wijzigen. Zodra het pakket onderweg is, kunnen wij niet garanderen dat een adreswijziging nog mogelijk is.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Ja. U kunt uw bestelling op afspraak bij PEEKOI.NL afhalen. Kies tijdens het afrekenen voor Afhalen wanneer deze optie beschikbaar is. Vervolgens spreken wij met u af wanneer de bestelling kan worden opgehaald.

PEEKOI.NL is een online speciaalzaak. Afhalen is uitsluitend mogelijk op afspraak.

Wanneer tijdens het afrekenen een afhaalpunt van een vervoerder als bezorgoptie beschikbaar is, kunt u ook daarvoor kiezen.

Veelgestelde vragen over verzenden

Wordt mijn bestelling dezelfde dag verzonden?

Voor de meeste voorraadartikelen geldt: voor 16:00 uur besteld en betaald, dezelfde dag verzonden. Voor producten met een afwijkende levertijd geldt de levertijd die bij het product wordt vermeld.

Levert PEEKOI.NL ook op zaterdag?

Wij bieden pakketten 6 dagen per week aan onze vervoerders aan, met uitzondering van zon- en feestdagen. De daadwerkelijke bezorgdag is afhankelijk van de vervoerder en bestemming.

Wanneer is verzending gratis?

Standaardpakketverzending naar Nederland en België is vanaf €75 gratis tot 30 kg en binnen de geldende maximale pakketafmetingen. Voor bijzondere, zware, lange of palletzendingen kunnen aanvullende kosten gelden.

Wat kost verzending onder €75?

Voor standaardzendingen naar Nederland en België onder €75 bedragen de verzendkosten €9,95 inclusief btw.

Hoe snel wordt mijn bestelling bezorgd?

Een voorraadartikel dat voor 16:00 uur wordt besteld en betaald, wordt in de regel dezelfde dag verzonden en doorgaans de volgende werkdag aangeboden. De daadwerkelijke bezorging is afhankelijk van de vervoerder.

Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd aankomt?

Meld transportschade bij voorkeur binnen 48 uur en stuur foto's van het pakket, verzendlabel, verpakking en beschadigde product mee. Een melding na 48 uur betekent niet automatisch dat uw wettelijke rechten vervallen.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Ja. Afhalen bij PEEKOI.NL in Barendrecht is mogelijk op afspraak. Selecteer Afhalen tijdens het bestelproces wanneer deze mogelijkheid beschikbaar is.

Wat moet ik doen als mijn pakket niet aankomt?

Controleer eerst de track & trace. Is uw pakket na 4 werkdagen nog niet bezorgd, neem dan contact met ons op en vermeld uw ordernummer. Wij kunnen de zending vervolgens voor u onderzoeken.